現今銀行分行在業務處理上，面臨人力資源稀缺且效率不足的嚴重問題。雖然在過去曾導入移動銀行(Mobile Bank)或是網路銀行(Internet Bank)來取代部分實體分行的功能，但為了確保客戶還是能在實體分行得到完整且舒適的消費服務體驗旅程，在分點的佈局上，實體分行的特性無法被其他端點取代。
為了解決這樣的問題,中慧通透過創新科技的運用，將傳統以行員為核心的作業流程, 轉變為智慧化的流程。我們著重以整合科技(Technology)、作業流程(Process)、人(People)的方式，逐步淡化銀行行員在分行作業中的核心角色。也就是在讓客戶有更好的體驗感知下, 轉變分行交付產品或服務的方式。
VTM視訊櫃員機透過集合遠端視訊櫃員，大幅降低分行人力資源需求，並且可以大幅延長客戶可臨櫃的時間。
面對開戶程序冗長繁瑣的問題，STM智慧櫃員機透過建立標準化作業程序，提供您完備的分行解決方案。
中慧通的生物辨識管理平台，強調多位一體的集中解決方案。透過統一介面的瀏覽器API，特徵、資安、調閱的管理，以及資訊安全的中控，來達到集中化處理的目的，並且創造最直接的第一層效益。除此之外，平台也能提供如儀表板(Dashboard)、覆核通知、系統異常通知等功能服務，在整合集中管理已到位的情況下，中慧通的生物辨識管理平台還能進一步透過系統主動化的功能通知，提升平台的營運效能。而在另一方面，透過API介面的模組化，使用者可以自由配置指靜脈、人臉、聲紋辨識等模組工具，彈性化的設計，是生物辨識管理平台解決方案所強調的第三種效益。
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